Cette documentation centralise l'ensemble des connaissances techniques, processus métier et procédures opérationnelles de Hunodia et ses marques.
La documentation est organisée en plusieurs sections principales :
Couvre l'ensemble de l'infrastructure informatique et réseau :
- Configuration et gestion du VPS Hetzner
- Administration du NAS Synology DS414
- Système de backup et procédures de restauration
- Monitoring et supervision (Grafana, Prometheus)
- Architecture réseau et sécurité
Documentation des processus de production et gestion e-commerce :
- Workflow de traitement des commandes
- Procédures de personnalisation produits
- Validation et traitement des fichiers clients
- Génération des mockups et aperçus
- Processus de gravure et fabrication
- Gestion des stocks et approvisionnement
Procédures administratives et outils de gestion :
- Utilisation de Dolibarr (ERP/CRM)
- Gestion documentaire Nextcloud
- Workflows d'automatisation n8n
- Processus comptables et facturation
- Gestion des fournisseurs et partenaires
Documentation spécifique par marque :
- Toujours Avec Moi : médaillons personnalisés pour animaux
- Processus de création produit
- Positionnement et stratégie commerciale
Chaque page de documentation doit suivre une structure cohérente :
- Titre clair et descriptif
- Contexte et objectif
- Prérequis éventuels
- Procédure détaillée étape par étape
- Exemples concrets si applicable
- Références et liens vers pages connexes
- Date de dernière mise à jour
¶ Maintenance de la documentation
La documentation doit être maintenue à jour en continu :
- Chaque modification de processus doit être documentée immédiatement
- Les procédures obsolètes doivent être archivées avec mention explicite
- Les erreurs ou imprécisions doivent être signalées et corrigées rapidement
- Un contrôle qualité trimestriel est recommandé
Pour faciliter la recherche et l'organisation :
- Utiliser des titres descriptifs et explicites
- Éviter les acronymes sans définition
- Privilégier les tags pertinents pour le référencement
- Maintenir une arborescence logique et cohérente
Cette base de connaissances contient des informations sensibles :
- Ne jamais partager les identifiants ou mots de passe en clair
- Utiliser les sections sécurisées pour les données confidentielles
- Respecter les niveaux d'accès définis par rôle
- Signaler immédiatement tout problème de sécurité
La documentation doit être accessible à tous les niveaux :
- Expliquer les termes techniques lors de leur première utilisation
- Fournir des exemples concrets et cas d'usage
- Utiliser des diagrammes et schémas quand approprié
- Maintenir un ton professionnel mais accessible
La documentation évolue avec l'entreprise :
- Encourager les retours et suggestions d'amélioration
- Documenter les leçons apprises après chaque incident
- Partager les bonnes pratiques découvertes
- Réviser régulièrement les processus pour les optimiser
Pour toute question concernant cette documentation :
- Questions techniques infrastructure : Robin
- Questions processus métier : Robin
- Suggestions d'amélioration : utiliser les commentaires sur les pages concernées